Política de seguridad
El Sistema de Gestión de la Seguridad en la Información tiene como finalidad proporcionar confianza a nuestros clientes en los servicios que se prestan, transmitiéndoles seguridad, transparencia, confianza e integridad mediante la protección de la información que nos confían, así como proporcionar un nivel razonable de confidencialidad. Para ello el sistema de gestión de seguridad de la información tiene como objetivos:
- Asegurar la confidencialidad, disponibilidad e integridad de la información suministrada por los clientes y cooperantes para la prestación del servicio.
- Lograr el cumplimiento de los requisitos legales y otros requisitos de los clientes (explícitos e implícitos).
- Concienciar, formar y motivar al personal de DIALOGA CONSULTORES sobre la importancia del desarrollo e implantación de un sistema de seguridad de la información y sobre su implicación en el cumplimiento de las expectativas de los clientes y la protección de su información.
- Proteger al personal, colaboradores y organización de DIALOGA CONSULTORES contra acciones ilegales o dañinas por personas conscientemente o inconscientemente.
- Usar adecuadamente la información que maneja y a la que tiene acceso DIALOGA CONSULTORES, así como de los equipos informáticos dispuestos para ella.
- Prohibir todas aquellas acciones u omisiones que puedan ocasionar violaciones de los derechos de cualquier persona u organización protegidos por copyright, secreto profesional, patente u otra propiedad intelectual, así como la instalación o distribución de software pirata o productos que no tienen la correspondiente licencia de uso o aún teniéndola no cuente con la autorización expresa de utilización de DIALOGA CONSULTORES.
- Proteger el correo electrónico tanto enviado como recibido mediante instalación y renovación del antivirus, así como impedir el envío a nuestros clientes y cooperantes de correo SPAM.
- Asumir la seguridad como parte de la organización, y para ello establecer responsabilidades para la coordinación de la seguridad, tanto desde el punto técnico como de negocio.
- Gestionar eficientemente las incidencias que se pudieran ocasionar, con el fin de que impacten en el menor grado posible en DIALOGA CONSULTORES
- Proporcionar un plan de continuidad que permita el desarrollo de los procesos críticos de negocio ante la ocurrencia de un desastre.
En la consecución de estos objetivos, trabaja un grupo de personas profesionales concienciada con la importancia de los datos que maneja, y adoptando medidas de seguridad como son el trabajo en un entorno Seguro, instalación de contraseñas de seguridad en los equipos informáticos a modo de salvapantallas y guardar aquellos documentos confidenciales en archivos protegidos.
Así mismo, y como parte del compromiso establecido, se proveerán de todos los recursos necesarios para la implantación, mantenimiento y mejora continua del SGSI.
Además la difusión de todas las medidas y el control del cumplimiento de las mismas, se lleva a cabo por el Responsable de Calidad y/o Seguridad de la Información, que trabaja en un proceso de mejora continua y en la preocupación de la confidencialidad de nuestros clientes.
Sevilla, 17 de abril de 2017
Gerencia
Dialoga Consultores, S.L
Aviso legal
En cumplimiento con el deber de información recogido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informamos que la URL www.dialogaconsultores.com (en adelante el PORTAL) es un dominio propiedad de DIALOGA CONSULTORES, S.L. (en adelante la ENTIDAD), con domicilio sito en C/ San Isidoro, 30 de Sevilla, 41004, con C.I.F. nº B-91948463.
Todas las marcas, nombres comerciales o signos distintivos de cualquier clase que aparecen en el PORTAL son propiedad de la ENTIDAD o de terceros, sin que pueda entenderse que el uso o acceso al sitio y/o a los servicios, atribuya al usuario derecho alguno sobre las citadas marcas, nombres comerciales y/o signos distintivos.
Asimismo, los contenidos publicados en la web, su diseño gráfico, imágenes, bases de datos y código fuente son propiedad intelectual de la ENTIDAD o de terceros, sin que puedan entenderse cedidos al usuario, en virtud de lo establecido en este Aviso Legal, ninguno de los derechos de explotación que existen o puedan existir sobre dichos contenidos más allá de lo estrictamente necesario para el correcto uso del PORTAL y de los servicios que se prestan a través de él.
El acceso a este PORTAL es responsabilidad exclusiva de los usuarios. El simple acceso al PORTAL no supone entablar ningún tipo de relación de carácter comercial entre la ENTIDAD y el usuario. Accediendo a él acepta sus términos y condiciones.
POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS DE DIALOGA CONSULTORES, S.L.
¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos personales?
Dialoga Consultores, S.L., con CIF B91948463, teléfono 854805404 y domicilio social en c/ San Isidoro, 30, 41004, Sevilla y dirección de correo electrónico contacto@dialogaconsultores.com.
¿Quién velará por tus datos en Dialoga Consultores, S.L.?
El Delegado de Protección de Datos, conocido popularmente como DPO (en inglés, Data Protection Officer), se encarga del cumplimiento de la normativa de la protección de datos. Podrás contactar con el Delegado de Protección de Datos en la siguiente dirección contacto@dialogaconsultores.com.
¿Para qué tratamos sus datos personales en Dialoga Consultores, S.L.?
En Dialoga Consultores, S.L. tratamos sus datos personales para gestionar los servicios que nos solicita y tiene contratados con Dialoga Consultores, S.L., en concreto para:
- Realización del servicio contratado por el usuario
- Información comercial relativa a servicios o productos futuros
- Información sobre cambios en la política de privacidad
- Mantenimiento del contacto comercial
- Desarrollo y mejora de los productos y servicios de la empresa
- Fidelización y servicio postventa
- Realización de informes estadísticos anónimos para fines de investigación comercial
- Cumplimiento de las obligaciones legalmente establecidas
En caso de que sea necesario el tratamiento para otro fin distinto al que se establece será informado y solicitado su consentimiento de forma previa.
Si usted ha recibido una llamada de Dialoga Consultores, S.L. para la realización de una encuesta de opinión debe saber que sus datos se han recabado de forma legal y son tratados exclusivamente para la realización de informes estadísticos anónimos y sondeos de opinión.
¿Por qué razón utilizamos tus datos personales?
Las bases legales que nos permiten tratar sus datos personales son:
- En cumplimiento de un contrato, para gestionar los servicios que nos solicita. Dialoga Consultores, S.L. debe cumplir también con las obligaciones legales impuestas por las leyes y, entre ellas, la legislación de protección de datos vigente
- Cuando nos das su consentimiento para tratar tus datos como cliente, proveedor o candidato a un puesto de trabajo, para mantener la relación contractual correspondiente.
- Por interés legítimo de Dialoga Consultores, S.L., para que podamos atender mejor sus expectativas e incrementar su satisfacción, así como para realizar estadísticas
¿Durante cuánto tiempo conservará en Dialoga Consultores, S.L. sus datos?
Conservamos sus datos personales durante la vigencia de la relación comercial. Una vez finalizados los contratos, en Dialoga Consultores, S.L. mantendremos sus datos personales bloqueados durante los plazos de prescripción legal y para el ejercicio de reclamaciones y de sus derechos.
¿A quién cederemos sus datos?
Nuestras bases de datos están alojadas en servidores ubicados dentro del Espacio Económico Europeo y ofrecen las garantías adecuadas conforme al Reglamento Europeo 2016/679 de Protección de Datos.
No cederemos sus datos personales a terceros, salvo que sea necesario para prestarle el servicio, estemos cubiertos por una ley o que usted lo haya consentido previamente a Dialoga Consultores, S.L.
¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?
El ejercicio de los derechos es gratuito.
Podrá ejercer sus derechos dirigiéndose a nuestro Delegado de Protección de Datos en contacto@dialogaconsultores.com.
Deberá acompañar su solicitud con una copia de su DNI o documento equivalente acreditativo de su identidad.
Aceptación de la Política de privacidad
Para que pueda prestarse el servicio o responder su consulta es necesario que autorice la recogida, almacenamiento y tratamiento de sus datos personales. Así mismo, reconoce que ha recibido información clara e inequívoca sobre la identidad del responsable del tratamiento de datos, la finalidad de dicho tratamiento y sus derechos.
Política de cookies
¿QUÉ ES UNA COOKIE Y PARA QUÉ SIRVE?
Una
cookie es un fichero que se descarga en su ordenador al acceder a
determinadas páginas web. Las cookies permiten a una página web,
entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los
hábitos de navegación de un usuario o de su equipo y, dependiendo
de la información que contengan y de la forma en que utilice su
equipo, pueden utilizarse para reconocer al usuario o facilitar la
próxima visita del usuario a la web.
Al
navegar por nuestra web estarás consintiendo el uso de las cookies
en las condiciones contenidas en la presente Política de Cookies.
Proporcionamos acceso a esta Política de Cookies con el objetivo de
que estés informado, y sin perjuicio de que puedas ejercer tu
derecho a bloquear, eliminar y rechazar el uso de cookies en todo
momento.
¿QUÉ
TIPOS DE COOKIES UTILIZAMOS?
Según
la entidad que las gestiona:
Cookies
propias:
Son aquellas que se envían a tu equipo desde nuestros propios
equipos o dominios y desde el que prestamos el servicio que nos
solicitas.
Cookies
de terceros:
Son aquellas que se envían a tu equipo desde un equipo o dominio
que no es gestionado por nosotros, sino por otra entidad
colaboradora. Como por ejemplo, las usadas por redes sociales, o por
contenido externo como Google Maps.
Según
el plazo de tiempo que permanecen activadas:
Cookies
de sesión:
Son cookies temporales que permanecen en el archivo de cookies de tu
navegador hasta que abandonas la página web, por lo que ninguna
queda registrada en el disco duro de tu ordenador. La información
obtenida por medio de estas cookies, sirven para analizar pautas de
tráfico en la web. A la larga, esto nos permite proporcionar una
mejor experiencia para mejorar el contenido y facilitar su uso.
Cookies
persistentes:
son almacenadas en el disco duro y nuestra web las lee cada vez que
realizas una nueva visita. Una web permanente posee una fecha de
expiración determinada. La cookie dejará de funcionar después de
esa fecha. Estas cookies las utilizamos, generalmente, para
facilitar los servicios de compra y registro.
Según
su finalidad:
Cookies
técnicas:
Son aquellas necesarias para la navegación y el buen funcionamiento
de nuestra página web. Permiten por ejemplo, controlar el tráfico
y la comunicación de datos, acceder a partes de acceso restringido,
realizar el proceso de compra de un pedido, utilizar elementos de
seguridad, almacenar contenidos para poder difundir vídeos o
compartir contenidos a través de redes sociales.
Cookies
de personalización:
Son aquéllas que te permiten acceder al servicio con unas
características predefinidas en función de una serie de criterios,
como por ejemplo el idioma, el tipo de navegador a través del cual
se accede al servicio, la configuración regional desde donde se
accede al servicio, etc.
Cookies
de análisis:
Son aquéllas que nos permiten cuantificar el número de usuarios y
así realizar la medición y análisis estadístico de la
utilización que hacen los usuarios de los servicios prestados. Para
ello se analiza su navegación en nuestra página web con el fin de
mejorar la oferta de productos y servicios que ofrecemos.
Cookies
publicitarias:
Son aquéllas que permiten la gestión, de la forma más eficaz
posible, de los espacios publicitarios que se pudieran incluir en
nuestra página web.
Cookies
de publicidad comportamental:
Estas cookies almacenan información del comportamiento de los
usuarios obtenida a través de la observación continuada. Gracias a
ellas, podemos conocer los hábitos de navegación en internet y
mostrarte publicidad relacionada con tu perfil de navegación.
DETALLE
Y FINALIDAD DE LAS COOKIES UTILIZADAS
A
continuación detallamos las cookies utilizadas en nuestra web y la
finalidad de las mismas.
Cookies
propias de dialogaconsultores.com
|
Cookie
|
Tipo
|
Finalidad
de la cookie
|
|
PHPSESSID
|
Técnica
|
Esta
cookie es usada por el lenguaje PHP para permitir que las
variables de SESIÓN sean guardadas en el servidor web. Esta
cookie tiene la duración de la sesión y esencial para el
funcionamiento de la web. Se elimina al cerrar el navegador.
|
Cookies
establecidas por terceros
|
Google
Analytics
es una herramienta gratuita de análisis web de Google que
principalmente permite que los propietarios de sitios web conozcan
cómo interactúan los usuarios con su sitio web. Asimismo,
habilita cookies en el dominio del sitio en el que te encuentras y
utiliza un conjunto de cookies para recopilar información de
forma anónima y elaborar informes de tendencias de sitios web sin
identificar a usuarios individuales. Más información sobre las
cookies e información sobre la privacidad en:
https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage
|
|
Cookie
|
Tipo
|
Finalidad
de la cookie
|
|
__utma
|
Analítica
|
Esta
cookie se utiliza para hacer recuento de cuantas veces visita el
sitio un usuario. También registra cuando fue la primera y la
última vez que visitó la web. Caduca a los 2 años desde la
última actualización.
|
|
__utmb
|
Analítica
|
Esta
cookie se usa para conocer el tiempo de navegación. Registra la
hora de llegada a la página. Caduca a los 30 minutos desde el
último registro de página vista
|
|
__utmc
|
Analítica
|
Esta
cookie se usa para conocer el tiempo de navegación. Comprueba si
se debe mantener la sesión abierta o se debe crear una sesión
nueva. Se elimina automáticamente al cambiar de web o al cerrar
el navegador.
|
|
__utmz
|
Analítica
|
Esta
cookie almacena el origen del visitante, el camino que ha seguido
para acceder a la web. La cookie se actualiza en cada visita a la
web. Caduca a los 6 meses
|
|
__utmt
|
Analítica
|
Esta
cookie se utiliza para procesar el tipo de solicitud requerida por
el usuario. Caduca al finalizar la sesión.
|
|
__utmv
|
Analítica
|
Esta
cookie se utiliza para segmentar datos demográficos. Caduca al
finalizar la sesión
|
|
Google
Maps:
es un servicio de mapas provisto por Google. Las cookies de Google
Maps registran el origen del usuario, así como las keywords.
También se genera un prefijo único, que es el que se utiliza
para hacer recuento de cuantas veces visita el sitio un usuario.
Más información sobre las cookies en:
http://www.google.com/policies/privacy/.
|
|
NID
|
Personalización
|
La
finalidad de esta cookie es almacenar información sobre tus
preferencias. Caduca a los 6 meses
|
|
PREF
|
Personalización
|
La
finalidad de esta cookie es garantizar una navegación segura.
Esta cookie puede almacenar tus preferencias y otra información,
por ejemplo, tu idioma preferido. Cadura a los 24 meses
|
NOTA:
Esta lista se actualizará con la mayor celeridad posible a medida
que cambien los servicios del sitio web ofrecidos en el mismo. Sin
embargo, ocasionalmente durante esta actualización puede ser que la
lista no incluya ya una cookie, aunque siempre se referirá a cookies
con propósitos idénticos a los registrados en esta lista.
¿CÓMO
PUEDES CONFIGURAR O DESHABILITAR TUS COOKIES?
Puedes
permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en tu equipo
mediante la configuración de las opciones de tu navegador de
Internet.
La
función Ayuda de tu navegador te dirá cómo hacerlo. En caso de que
no permitas la instalación de cookies en tu navegador es posible que
no puedas acceder a algunos de los servicios y que tu experiencia en
nuestra web pueda resultar menos satisfactoria.
Dialoga
Consultores, S.L. te informa de que tienes la posibilidad de
configurar tu navegador de modo que te indique la recepción de
cookies, pudiendo, además, impedir que sean instaladas en tu disco
duro. A continuación te proporcionamos los enlaces de diversos
navegadores, a través de los cuales podrás realizar dicha
configuración:
Firefox
desde aquí:
http://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-deshabilitar-cookies-que-los-sitios-we
Chrome
desde aquí:
http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=es&answer=95647
Explorer
desde aquí:
http://windows.microsoft.com/es-es/internet-explorer/delete-manage-cookies#ie=ie-10
Safari
desde aquí: http://support.apple.com/kb/ph5042
ACTUALIZACIÓN
DE NUESTRA POLÍTICA DE COOKIES
Este
sitio puede modificar esta Política de Cookies en función de
exigencias legislativas, reglamentarias, o con la finalidad de
adaptar dicha política a las instrucciones dictadas por la Agencia
Española de Protección de Datos, por ello te aconsejamos que la
visites periódicamente.
Política de calidad
Dialoga Consultores, S.L., ha definido la estrategia de la empresa dentro del marco del concepto de la calidad total, como una medida que marca una diferenciación en el sector, para ofrecer a nuestros clientes soluciones y asegurar la satisfacción de los mismos mediante el cumplimiento de sus propios requisitos y de los legales y reglamentarios, desde la filosofía de la mejora continua de la eficacia de la empresa y de su sistema de gestión de la calidad.
Para cumplir con esta estrategia, la organización dispone de un sistema de gestión de la calidad basado en la norma UNE-EN ISO 9001:2015, informado por la presente política de la calidad y sus directrices, que son las siguientes:
- Crecimiento y expansión empresarial, tanto territorial como en la variedad de servicios ofrecidos a nuestros clientes.
- Fomento de la comunicación y competencia de los trabajadores de Dialoga Consultores, S.L., a los que, como clientes internos, consideramos nuestra garantía de supervivencia.
- Atención primordial a la satisfacción de sus clientes.
- Observación y análisis de las estadísticas del servicio para conocer a la mayor prontitud las fluctuaciones del propio servicio y del mercado.
- Reconocimiento de los errores como oportunidades de mejora y preferencia de la prevención sobre la corrección.
En coherencia con estas directrices nuestros objetivos son:
- Aumentar el número de clientes nacionales e internacionales
- Aumentar la facturación
- Invertir en tecnologías, equipos, formación y recursos, sobre todo humanos, para que sigan comprometidos con Dialoga Consultores
El equipo de Dialoga Consultores ha establecido una misión, una visión y unos valores que los definen:
- La misión de Dialoga Consultores es proporcionar soluciones tecnológicas a entidades públicas y privadas para que puedan optimizar la gestión de sus recursos y establecer estrategias de márketing y comunicación, así como el asesoramiento e investigación de mercados de opinión.
- Dialoga quiere ser una empresa líder en el sector, tanto a nivel nacional e internacional (Latinoamérica), siendo esta nuestra principal visión de futuro.
- Los valores con los que luchamos en el mercado son las nuevas tecnologías, apostando siempre por las técnicas más novedosas y pioneras; el trato cercano y personalizado que ofrecemos a nuestros clientes; y, sobre todo, el equipo humano, altamente capacitado y que trabaja en cooperación para la prestación de unos servicios de calidad a nuestros clientes, y en el que, además, se fomenta el buen trato y la convivencia.
Comunicada la política de la calidad a todos los trabajadores de Dialoga Consultores, S.L., y entendida plenamente por los mismos, asumimos que es responsabilidad de la gerencia y de todo el personal el compromiso por un correcto cumplimiento e implantación de estas directrices.
Sevilla, 31 de enero de 2018
Dirección General
Dialoga Consultores, S.L
