Política de seguridad
El Sistema de Gestión de la Seguridad en la Información tiene como finalidad proporcionar confianza a nuestros clientes en los servicios que se prestan, transmitiéndoles seguridad, transparencia, confianza e integridad mediante la protección de la información que nos confían, así como proporcionar un nivel razonable de confidencialidad. Para ello el sistema de gestión de seguridad de la información tiene como objetivos:
- Asegurar la confidencialidad, disponibilidad e integridad de la información suministrada por los clientes y cooperantes para la prestación del servicio.
- Lograr el cumplimiento de los requisitos legales y otros requisitos de los clientes (explícitos e implícitos), en particular de los siguientes elementos:
- Derecho a la intimidad y Protección de Datos
- Ley Orgánica 15/1999 y Real Decreto 994/1999 sobre tratamiento de datos personales.
- Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la ley orgánica 15/1999 del 13 de Diciembre de Protección de datos de carácter personal.
- Proposición de Reglamento de la LOPD.
- Ley Orgánica 1/1982, de 5 de mayo, de protección civil del derecho al honor, a la intimidad personal y familiar, y a la propia imagen.
- Otras implicaciones legales:
- Real Decreto legislativo 1/1996 de propiedad intelectual.
- Ley 31/1995 sobre prevención de riesgos laborales.
- Concienciar, formar y motivar al personal de DIALOGA CONSULTORES sobre la importancia del desarrollo e implantación de un sistema de seguridad de la información y sobre su implicación en el cumplimiento de las expectativas de los clientes y la protección de su información.
- Proteger al personal, colaboradores y organización de DIALOGA CONSULTORES contra acciones ilegales o dañinas por personas conscientemente o inconscientemente.
- Usar adecuadamente la información que maneja y a la que tiene acceso DIALOGA CONSULTORES, así como de los equipos informáticos dispuestos para ella.
- Prohibir todas aquellas acciones u omisiones que puedan ocasionar violaciones de los derechos de cualquier persona u organización protegidos por copyright, secreto profesional, patente u otra propiedad intelectual, así como la instalación o distribución de software pirata o productos que no tienen la correspondiente licencia de uso o aún teniéndola no cuente con la autorización expresa de utilización de DIALOGA CONSULTORES.
- Proteger el correo electrónico tanto enviado como recibido mediante instalación y renovación del antivirus, así como impedir el envío a nuestros clientes y cooperantes de correo SPAM.
- Asumir la seguridad como parte de la organización, y para ello establecer responsabilidades para la coordinación de la seguridad, tanto desde el punto técnico como de negocio.
- Gestionar eficientemente las incidencias que se pudieran ocasionar, con el fin de que impacten en el menor grado posible en DIALOGA CONSULTORES
- Proporcionar un plan de continuidad que permita el desarrollo de los procesos críticos de negocio ante la ocurrencia de un desastre.
En la consecución de estos objetivos, trabaja un grupo de personas profesionales concienciada con la importancia de los datos que maneja, y adoptando medidas de seguridad como son el trabajo en un entorno Seguro, instalación de contraseñas de seguridad en los equipos informáticos a modo de salvapantallas y guardar aquellos documentos confidenciales en archivos protegidos.
Así mismo, y como parte del compromiso establecido, se proveerán de todos los recursos necesarios para la implantación, mantenimiento y mejora continua del SGSI.
Además la difusión de todas las medidas y el control del cumplimiento de las mismas, se lleva a cabo por el Responsable de Calidad y Seguridad de la Información, que trabaja en un proceso de mejora continua y en la preocupación de la confidencialidad de nuestros clientes.
Sevilla, 17 de junio de 2015
Gerencia
Dialoga Consultores, S.L
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Política de privacidad
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Política de calidad
Dialoga Consultores, S.L., ha definido la estrategia de la empresa dentro del marco del concepto de la calidad total, como una medida que marca una diferenciación en el sector, para ofrecer a nuestros clientes soluciones y asegurar la satisfacción de los mismos mediante el cumplimiento de sus propios requisitos y de los legales y reglamentarios, desde la filosofía de la mejora continua de la eficacia de la empresa y de su sistema de gestión de la calidad.
Para cumplir con esta estrategia, la organización dispone de un sistema de gestión de la calidad basado en la norma UNE-EN ISO 9001:2008, informado por la presente política de la calidad y sus directrices, que son las siguientes:
- Crecimiento y expansión empresarial, tanto territorial como en la variedad de servicios ofrecidos a nuestros clientes.
- Máxima eficacia y utilidad del sistema de gestión de la calidad, mediante la permanente actualización de la estrategia empresarial y la revisión periódica del cumplimiento de los objetivos.
- Potenciación de la eficacia de la comunicación y competencia de los trabajadores de Dialoga Consultores, S.L., a los que, como clientes internos, consideramos nuestra garantía de supervivencia.
- Máxima eficiencia del trabajo mediante la utilización de las últimas tecnologías de gestión y análisis de datos.
- Atención primordial a la satisfacción de sus clientes.
- Permanente observación y análisis de las estadísticas del servicio, como medio para conocer a la mayor prontitud las fluctuaciones del propio servicio y del mercado.
- Reconocimiento de los errores como oportunidades de mejora y preferencia de la prevención sobre la corrección.
El equipo de Dialoga Consultores ha establecido una misión, una visión y unos valores que los definen:
- La misión de Dialoga Consultores es proporcionar soluciones tecnológicas a entidades públicas y privadas para que
puedan optimizar la gestión de sus recursos y establecer estrategias de márketing y comunicación, así como el asesoramiento e investigación de mercados de opinión.
- Dialoga quiere ser una empresa líder en el sector, tanto a nivel nacional e internacional (Latinoamérica), siendo esta nuestra principal visión de futuro.
- Los valores con los que luchamos en el mercado son las nuevas tecnologías, apostando siempre por las técnicas más novedosas y pioneras; el trato cercano y personalizado que ofrecemos a nuestros clientes; y, sobre todo, el equipo humano, altamente capacitado y que trabaja en cooperación para la prestación de unos servicios de calidad a nuestros clientes, y en el que, además, se fomenta el buen trato y la convivencia.
Comunicada la política de la calidad a todos los trabajadores de Dialoga Consultores, S.L., y entendida plenamente por los mismos, asumimos que es responsabilidad de la gerencia y de todo el personal el compromiso por un correcto cumplimiento e implantación de estas directrices.
Sevilla, 1 de marzo de 2015
Gerencia
Dialoga Consultores, S.L