EvaluaciĆ³n
de servicios
y resultados
Ā«Toda estrategia tiene una fase que no puede saltarse: evaluaciĆ³n de los resultadosĀ».
Servicio de atenciĆ³n al cliente llave en mano.
Contact center
propio y con capacidad de desplegar nuevos contact centers virtuales o de integrarse con otros existentes.
RealizaciĆ³n de encuestas de satisfacciĆ³n y seguimiento.
+8 aƱos
de experiencia en la evaluaciĆ³n de servicios en diferentes idiomas (inglĆ©s, francĆ©s, catalĆ”n y espaƱol).
MonitorizaciĆ³n del impacto de tus campaƱas.
Ćltima tecnologĆa
el software mƔs sofisticado del mercado para monitorear y analizar lo que se dice de tu marca en tiempo real.
CRM
Implementamos sistemas de gestiĆ³n de relaciones con clientes totalmente personalizados para centralizar, registrar y analizar toda la informaciĆ³n, configurando accesos, niveles de responsabilidad y funcionalidades.
EvaluaciĆ³n de indicadores de rendimiento (KPI)
Generamos y tratamos bases de datos propias y externas para analizar indicadores clave de rendimiento (KPI), midiendo el impacto real de servicios o proyectos segĆŗn los objetivos definidos. Una evaluaciĆ³n rigurosa que guĆa la mejora continua.
Contact Center
Ofrecemos atenciĆ³n personalizada y seguimiento de consultas, que permiten evaluar la calidad del servicio en tiempo real y detectar puntos de mejora directa con la ciudadanĆa.
EvaluaciĆ³n de satisfacciĆ³n
DiseƱamos encuestas e instrumentos de mediciĆ³n que recogen la opiniĆ³n de usuarios sobre su experiencia, generando datos clave para la mejora continua.