Dialoga Consultores, S.L., ha definido la estrategia de la empresa dentro del marco del concepto de la calidad total, como una medida que marca una diferenciación en el sector, para ofrecer a nuestros clientes soluciones y asegurar la satisfacción de los mismos mediante el cumplimiento de sus propios requisitos y de los legales y reglamentarios, desde la filosofía de la mejora continua de la eficacia de la empresa y de su sistema de gestión de la calidad.
Para cumplir con esta estrategia, la organización dispone de un sistema de gestión de la calidad basado en la norma UNE-EN ISO 9001:2015, informado por la presente política de la calidad y sus directrices, que son las siguientes:
- Crecimiento y expansión empresarial, tanto territorial como en la variedad de servicios ofrecidos a nuestros clientes.
- Fomento de la comunicación y competencia de los trabajadores de Dialoga Consultores, S.L., a los que, como clientes internos, consideramos nuestra garantía de supervivencia.
- Atención primordial a la satisfacción de sus clientes.
- Observación y análisis de las estadísticas del servicio para conocer a la mayor prontitud las fluctuaciones del propio servicio y del mercado.
- Reconocimiento de los errores como oportunidades de mejora y preferencia de la prevención sobre la corrección.
En coherencia con estas directrices nuestros objetivos son:
- Aumentar el número de clientes nacionales e internacionales
- Aumentar la facturación
- Invertir en tecnologías, equipos, formación y recursos, sobre todo humanos, para que sigan comprometidos con Dialoga Consultores
El equipo de Dialoga Consultores ha establecido una misión, una visión y unos valores que los definen:
- La misión de Dialoga Consultores es proporcionar soluciones tecnológicas a entidades públicas y privadas para que puedan optimizar la gestión de sus recursos y establecer estrategias de márketing y comunicación, así como el asesoramiento e investigación de mercados de opinión.
- Dialoga quiere ser una empresa líder en el sector, tanto a nivel nacional e internacional (Latinoamérica), siendo esta nuestra principal visión de futuro.
- Los valores con los que luchamos en el mercado son las nuevas tecnologías, apostando siempre por las técnicas más novedosas y pioneras; el trato cercano y personalizado que ofrecemos a nuestros clientes; y, sobre todo, el equipo humano, altamente capacitado y que trabaja en cooperación para la prestación de unos servicios de calidad a nuestros clientes, y en el que, además, se fomenta el buen trato y la convivencia.
Comunicada la política de la calidad a todos los trabajadores de Dialoga Consultores, S.L., y entendida plenamente por los mismos, asumimos que es responsabilidad de la gerencia y de todo el personal el compromiso por un correcto cumplimiento e implantación de estas directrices.
Sevilla, 31 de enero de 2018
Dirección General
Dialoga Consultores, S.L